to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Yönlendirilen SIM Kart Ve Bilgi Verilmeyen Kargo Takibi
Netgsm üzerinden dün online olarak hat taşıma işlemi yaptım. Yeni sim kartım için kargo ücreti ödeyip açık ve net şekilde Karaburun Yeni Liman adresimi yazdım. Buna rağmen bugün gelen SMS’te gönderimin Urla bölgesine yönlendirildiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmayı denememe rağmen telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Görüştüğüm yapay zeka destekli sistem ise kargonun nereye gidip gitmediğini bilemeyeceklerini söyledi. Kendi gönderdikleri sim kartın hangi kargo firmasıyla, nereye yönlendirildiğini takip etmiyor olmaları ve bu konuda hiçbir destek vermemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Netgsm’in kargo sürecine müdahil olup gönderimin nereye gittiğini araştırmasını, gerekli ise kargo firmasıyla irtibata geçerek sim kartımın doğru adres olan Karaburun Yeni Liman’a ulaştırılmasını ve bu süreçte tarafıma net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Doğrulama kodum: 637226 B021’dir.
Sayın f****, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş
