Netgsm'den 632 TL İadenin Gecikmesi

Netgsm’den aldığım sabit internet hizmetimi 21 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma gönderilen SMS’te, kullanılmayan 20 gün karşılığında 632 TL tutarındaki ücretin, en geç 15 gün içinde ödeme yaptığım kartıma iade edileceği açıkça belirtildi.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, sistem yapay zeka ile sadece SMS üzerinden uygulamayı indirmemi ve oradan talep açmamı istiyor, ancak bu yolla da sorun çözüme kavuşmadı.

Netgsm’de kayıtlı müşteri numaram 1000015672’dir. Tarafıma SMS ile taahhüt edilen 632 TL iade tutarının, gecikmeksizin ödeme yaptığım karta yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.