to read complaints and reviews, or file yours.Acil: Netgsm Uygulama Girişi Yok, İnternet Kesiliyor
Netgsm internet hizmeti aboneliğimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 3 gündür faturamı ödeyemediğim için internetim kesiliyor ve mobil uygulamaya giriş yapamadığımdan dolayı ödeme de yapamıyorum. Uygulamaya giriş ekranında şifre yenileme adımında eski telefon numaram kayıtlı olduğu için, bu numarayı iptal ettiğimden artık şifremi yenileyemiyorum.
Bu süreçte Netgsm müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, dolayısıyla destek alamıyorum. Aboneliğim 1000009952 numarası üzerinden kayıtlıdır.
Tarafıma yeni bir kullanıcı adı ve şifre tanımlanmasını, mobil uygulamaya giriş sorunumun giderilmesini ve internet hizmetimin bu nedenle kesintiye uğramaması için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Arda Bey, İnternet hizmetinizin fatura nedeniyle kesilmesi ve mobil uygulamaya girişte yaşadığınız sıkıntıyı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 3 gündür ödeme yapamadığınız, eski telefon numaranızın hâlâ kayıtlı olması nedeniyle şifre yenileyemediğiniz ve müşteri hizmetlerimizi telefonla ulaşamadığınız sorunlarını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar zorladığını biliyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için öncelikle hesabınızda kayıtlı olan eski telefon numarasını sistemimizden sildik ve ikincil iletişim numaranızı ana numara olarak güncelledik. Böylece mobil uygulamaya giriş yaparak faturanızın ödemesini gerçekleştirebilecek ve internet hizmetinizin kesintiye uğramasını engelleyebileceksiniz. Farklı bir numara ile işlem yapmak istiyorsanız mesai saatleri içerisinde çağrı merkezimiz üzerinden bizleri arayabilir ya da talebinizi Şikayetvar üzerinden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
