Çözüldü

Online İşlemler Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Mesut

943

Mesut'un Teşekkür Mesajı

“Firma geri dönüş sağlayarak sorunumu çözmüştür. Teşekkürler.”

Netgsm sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır firmanın sunduğu online işlem arayüzüne erişemiyorum. Online işlemler çalışmadığı için faturalarımı ödeyemiyorum ve ayrıca SMS ile gönderilen ödeme linkleri de çalışmıyor. Bu nedenle faturalarımı ödemekte ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bunun yanı sıra, mevcut abonelere telefonla müşteri hizmeti de sunulmuyor. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, sesli yanıt sistemi sürekli olarak talep oluşturmak için online işlemlere yönlendiriyor. Ancak online işlemler de çalışmadığı için hiçbir şekilde talep oluşturamıyorum.

1000008307 hizmet numaralı aboneliğimle ilgili olarak, online işlemler sitesinin düzgün şekilde çalışmasını ve telefonla da talep oluşturabilme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

online-islemler-ve-musteri-hizmetlerine-erisim-sorunu-1.jpg

Netgsm

Sayın M****, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş

Netgsm

Sayın M****, Talebiniz ile ilgili 30.09.2025 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Netgsm ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş

Mesut

Firma geri dönüş sağlayarak sorunumu çözmüştür. Teşekkürler.