to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso Latissima One model kahve makinem yaklaşık 2 aydır alt kısmından su akıtıyor. Genellikle iki kullanımda bir bu sorunla karşılaşıyorum. Makinenin bakım ve temizliğini düzenli olarak yaptım, ayrıca resetleme işlemini de denedim fakat problem devam etti.
Sorunun çözümü için Nespresso müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kullandığım kapsül markasını sordular, ben de Jakops kullandığımı belirttim. Ancak bana sadece Nespresso markası için üretilen kapsüllerin kullanılması gerektiği, diğer kapsüllerin makineye zarar verebileceği şeklinde bir yanıt verildi. Oysa Jakops markasının üzerinde “Nespresso uyumlu” ibaresi yer alıyor. Bu durumda, tüketici olarak ürünün uyumluluğu konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Makinemin garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenilenmesini talep ediyorum. Ürünü 14 Aralık 2022 tarihinde almama rağmen, bu kadar kısa sürede arızalanmasının ürünün kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Cihazımın seri numarası: 22125510115278207. Ürünü Nespresso İstinyePark İzmir mağazasından satın aldım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
14 Aralık 2022 tarihinde İstinyePark İzmir Nespresso mağazasından aldığım Latissimo One model kahve makinem yaklaşık 2 aydır su sızdırma sorunu yaşıyor. Sorunun çözümü için yetkili servisle iletişime geçtiğimde, makinede orijinal Nespresso kapsülleri dışında başka bir markanın (Jakops) kapsülünü kullandığım için bu arızanın oluşmuş olabileceği belirtildi. Ancak bu konuda önceden herhangi bir uyarı yapılmadı ve makinenin bu şekilde arızalanabileceğiyle ilgili bilgiye sahip değildim.
Makinem garanti kapsamında olmadığı için servis yalnızca ücretli onarım seçeneği sundu. Orijinal olmayan kapsül kullanımının bu şekilde ciddi bir arızaya yol açabileceğiyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım.
Ücret iadesi, ücretsiz onarım veya yeni bir cihaz talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Nespresso Atelier S85 kahve makinesini arkadaşımın tavsiyesi üzerine Aralık 2021’de Media Markt üzerinden satın aldım. İlk başlarda makineden memnundum ancak makine garanti süresi içerisindeyken 3 kez su akıtma sorunu yaşadım. Kesinlikle damacana suyu hariç bir su veya orijinal olmayan bir kapsül ku...
2022 Ocak ayında hevesle aldığım Nespresso Atelier kahve makinem, 2-3 ay içinde altından su akıtıp servise gitti. Geri geldiğinde yine kısa süre sonra su kaçırmaya başlamasıyla bütün hevesim bitti. 6 ayda 2 kere bozulan makineyi sonunda yenileyerek gönderdiler. Aynı dönem aynı makineyi alan arkadaşı...
21.11.2021 tarihinde Media Markt aracılığıyla satın aldığım Nespresso S85 model kahve makinesi ve ekstra garanti uzatma ile onarım hizmeti satın almama rağmen, garanti süreci boyunca cihazın altından su akıtması ve kahveleri düzgün çekmemesi nedeniyle iki defa servise gönderildi. Değişim talep etmem...
22 Mayıs 2022'de İzmir İstinyepark Nespresso mağazasından eski cihazımı vererek yerine Atelier model cihazı aldım. Atelier cihazımın 2 sene garantisi vardı, garanti kapsamı suresinde 2 defa aynı şikayet ile servise gitti. İlk servisi cihazı satin almamdan 2ay sonrasıydı, 2. Defa servise verirken Ate...
Media Markt İstinyePark İzmir'den Nespresso F541 Gran Lattissima beyaz Kapsül Kahve Makinesi 03.12.2023 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan 15 gün sonra süt boşaltma haznesindeki siyah plastik alanda yırtık fark ettim. Konu ile ilgili ilk olarak Nespresso müşteri hizmetlerini aradım konu ile ilgil...
Yorumlar