to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso Atelier S85 kahve makinesini arkadaşımın tavsiyesi üzerine Aralık 2021’de Media Markt üzerinden satın aldım. İlk başlarda makineden memnundum ancak makine garanti süresi içerisindeyken 3 kez su akıtma sorunu yaşadım. Kesinlikle damacana suyu hariç bir su veya orijinal olmayan bir kapsül kullanmadım. 4-6 ayda bir orijinal solüsyonla kireç çözme işlemini gerçekleştirdim. Sonuncusu garanti bitimine yaklaşık 2 ay kala idi. Cihaz değişimi talebimi ilettim ancak karşılanmadı.
Garanti süresi içinde yaşadığım ve defalarca bildirdiğim su akıtma problemi, garanti süresi dolmadan önce defalarca yetkililere bildirilmiş olup, değişim talebim de bu süre zarfında yapılmıştır.
Geçtiğimiz hafta itibariyle tekrardan su akıtma ve kahve vermeme sorunu olunca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yalnızca cihazın servis tarafından incelenmesi için bile 1000 TL’nin üzerinde bir ücret talep ettiler. Daha önce de olan aynı problemin olduğunu ve tekrarlayan problem sebebiyle garanti süresi içinde de değişim talebimi ilettiğimi söylememe rağmen cihazın garanti süresinin dolduğunu ve değişimin kesinlikle yapılamayacağını, teknik servisin de ücrete tabi olduğunu söylediler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, tüketici olarak ayıplı malın ücretsiz onarımı, değişimi veya bedel iadesi gibi haklara sahip olduğum açıkça belirtilmiştir. Cihazı aldığımdan beri var olan bu kronik sorunla ilgili hiçbir şekilde taleplerimi karşılamayan yetkililerin gereğini yapmasını rica ediyorum.
Şubat 2023 yılında Nespresso Atelier S85 model makine ile yaşamış olduğum durum sonrası, linkteki şikayetim (https://www.sikayetvar.com/nespresso/nespresso-atelier-s85-14-ayda-2-kez-su-akitma-problemi-yasatiyor) ve uzun uğraşlarım sonucunda Nespresso tarafından yenilenen Atelier S85 model kahve maki...
21.11.2021 tarihinde Media Markt aracılığıyla satın aldığım Nespresso S85 model kahve makinesi ve ekstra garanti uzatma ile onarım hizmeti satın almama rağmen, garanti süreci boyunca cihazın altından su akıtması ve kahveleri düzgün çekmemesi nedeniyle iki defa servise gönderildi. Değişim talep etmem...
2022 Ocak ayında hevesle aldığım Nespresso Atelier kahve makinem, 2-3 ay içinde altından su akıtıp servise gitti. Geri geldiğinde yine kısa süre sonra su kaçırmaya başlamasıyla bütün hevesim bitti. 6 ayda 2 kere bozulan makineyi sonunda yenileyerek gönderdiler. Aynı dönem aynı makineyi alan arkadaşı...
Yorumlar