Nespresso Essenza Mini Makinesinde Hijyen Sorunu: Kurt Çıkması Ve Değişim Talebi

Uzun süredir severek kullandığım Nespresso Essenza Mini kahve makinemde yaşadığım hijyen problemi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık 2 yıla yakın süredir kullandığım ve düzenli olarak temizliğini yaptığım makineden kahve hazırlarken önce 1 hafta kadar önce 2 adet kurt çıktığını fark ettim, o an başka bir sebepten olabileceğini düşündüm. Ancak bugün makinenin su haznesine yakın kısmından ve makinenin altından 3 adet daha kurt çıkması, sorunun doğrudan makineden kaynaklandığını açıkça gösterdi.

Gıda ile temas eden bir üründe, düzenli temizlik yapılmasına rağmen bu şekilde kurt çıkması hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Ürünün hala garanti kapsamında olması ve Nespresso gibi bu alanda kendini kanıtlamış bir markadan böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemezdim.

Makinemin detaylı şekilde incelenmesini, bu hijyen probleminin kaynağının araştırılmasını ve tarafıma yeni, sorunsuz ve hijyenik bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Ürünü Trendyol üzerinden almıştım, faturam mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Aksi takdirde bir daha Nespresso markalı hiçbir makine satın almayacağımı ve çevremdekilere de almamalarını tavsiye edeceğimi belirtmek isterim.