to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Atelier Su Akıtma Problemi
22 Mayıs 2022'de İzmir İstinyepark Nespresso mağazasından eski cihazımı vererek yerine Atelier model cihazı aldım. Atelier cihazımın 2 sene garantisi vardı, garanti kapsamı suresinde 2 defa aynı şikayet ile servise gitti. İlk servisi cihazı satin almamdan 2ay sonrasıydı, 2. Defa servise verirken Atelier'den önce kullandığım cihazımı 8 sene kullandığımı 1 defa bile servise vermediğimi, bu cihazda kronik bir hata olabileceğini ve cihazın değiştirilmesini talep ettim. Bu arada cihazı her servise verdiğimde en az 20 gün servis suresi sürüyor, ellerinde cihaz olmadığı için ikame cihaz veremiyorlar ve mağdur oluyorum.
Netice olarak 2. Servis görmesinden sonra cihazı teslim alışımı takiben 2. Haftada tam 9 adet kapsul kahve yapmışken yine aynı şikayetle bugün tekrar servise gönderilmek üzere İzmir İstinyepark Nespresso mağazasına teslim ettim.
Cihazı sadece kendi markasi kapsüllerle kullandım, bunu da her defasında mağazaya ilettim. Mağaza yardımcı olamıyor ve çağrı merkezine yönlendiriyor, çağrı merkezi hiçbir şey yapamıyor ve kendime bu konuda muhatap bulamıyorum. Ucuz bir cihazda değil bugünün 1 asgari ücreti fiyatı! El insaf! Sahip olduğum Nespresso Atelier cihaz kronik hatalıdır! Yerine sut köpürtücü olan herhangi bir cihaz talep ediyor ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Cihaz seri no: 21251S852035878209c
Değerli Müşterimiz, Durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşımınız incelenmek üzere ilgili departmana iletildi. Sürecin en kısa sürede çözümlenmesi adına işlem yapılacaktır. Saygılarımızla
Üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hala tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesini acil olarak talep ettiğimi aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
