to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kahve Makinesi Teslimatı Ve Gecikmeli Müşteri Hizmetleri
20 Ocak tarihinde İstanbul Sultanbeyli şubesinden Nespresso Essenza model bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü açtığımda su haznesinin olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü şubeye getirmem gerektiği söylendi. Ürünü şubeye götürdüm, en geç 2 gün içinde yenisinin geleceği bilgisi verildi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 21 iş günü süreleri olduğunu, kayıt açtıklarını ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak hem eksik ürün göndermeleri, hem ürünü benim şubeye kadar götürmek zorunda kalmam, hem de verilen süre ve bilgilere uyulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Eksik gönderilen ürünümün yerine yeni Nespresso Essenza kahve makinesinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mail adresinize bağlı üyeliğinizde makine alımı bulunmamaktadır. Bizler ile alım yaptığınız üyelik bilgilerinizi, yetkili satıcılardan alım yaptıysanız; alım yaptığınız noktayı paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
