to read complaints and reviews, or file yours. 
11 ay önce İzmir Forum Bornova Karaca mağazasından Nespresso Lattissima One kahve makinesi satın aldım. Yaklaşık iki ay önce makinenin süt haznesinde bir arıza oluştu; sütlü kahve bölümü çalışmıyor, sadece espresso yapabiliyorum. Önce İzmir İstinyePark Nespresso mağazasına başvurdum, ürünü paketleyip mağazaya teslim ettim ve garanti kapsamında servise gönderildi. 20 gün sonra makine bana geri geldi ancak hiçbir onarım yapılmamış, sorun aynen devam ediyordu.
Bunun üzerine Nespresso müşteri hizmetlerini aradım, bana Yurtiçi Kargo ile göndermem için bir kod verdiler (1002785683) ve ürünü tekrar garantiye gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra makine yine bana ulaştı fakat arıza halen giderilmemişti. Her iki gönderimde de hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri, makinenin bakımı ve arızalı parçaların değişimi yapıldığını söylediler fakat üründe hiçbir değişiklik yok. Elimde arıza kabul formu ve müşteri hizmetlerinden verilen 859.110 kodu mevcut, ayrıca süreci belgeleyen görselleri de ekleyeceğim.
Bu süreçte hem ürünü iki kez taşımak zorunda kaldım hem de defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi hala devam ediyor (müşteri numaram: 8848427, satın alma tutarı: 10.000 TL, garanti süresi yaklaşık 1 yıl 2 ay daha mevcut). Makinenin arızasının giderilmesini, mümkün değilse ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli uğraşmama rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Nespresso Lattissima One model kahve makinem yaklaşık 2 aydır tamamen arızalı ve hiç çalışmıyor. Ürünü Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Sorunun başlamasından bu yana Nespresso müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve makine birkaç kez servise alındı. Her seferind...
Media Markt İstinyePark İzmir'den Nespresso F541 Gran Lattissima beyaz Kapsül Kahve Makinesi 03.12.2023 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan 15 gün sonra süt boşaltma haznesindeki siyah plastik alanda yırtık fark ettim. Konu ile ilgili ilk olarak Nespresso müşteri hizmetlerini aradım konu ile ilgil...
Merhaba, 31/12/2024 tarihinde Eskişehir Espark Karaca mağazasından Nespresso Gran Lattissima kahve makinesi aldım. Ürünün beyaz rengi olmadığı için merkezden evime kargo ile gönderim yapılacağı söylendi ve bu şekilde teslimi sağlandı. Gelen ürünü denemek için ilk önce espresso basıp çalıştırdım, b...
Nespresso'nun Bağdat Caddesi üzerindeki mağazasından 04.02.2023 tarihinde Gran Lattissima One kahve makinesi aldım. Eve gelip makineyi denedikten sonra sütlü kahveleri soğuk yaptığını fark ettim ve derhal 14.02.2023 tarihinde mağazaya götürüp iadesini talep ettim. Mağaza yetkililerince orada da test...
Nespresso'dan 19 Eylül tarihinde kendi sitelerinden Nespresso Lattissima One modelini aldım. Cihaz elimize ulaştıktan sonra videolarını izleyip kurulumu yaptık ve kullanmak istedik. İlk çalıştırdığımızda sütü çok az verdi ve çok fazla buhar yapmaya başladı. Süt haznesindeki sütün tamamını almadı. Da...
Yorumlar