Neova Sigorta’nın %50 Kusur Oranı Ve Şeffaf Olmayan Hasar Süreci

Neova Sigorta tarafından yürütülen trafik kazası hasar dosyamda tarafıma verilen %50 kusur oranını hem hakkaniyete hem de mantığa aykırı buluyorum. Kazanın oluş şekli, olay yeri fotoğrafları, aracımın sağ arka kısmındaki darbe yönü ve tanık beyanı ortadayken, bu dosyaya nasıl olup da %50 kusur yazıldığını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu kusur oranı, dosyaya bakan kişi veya birimin ya dosyayı yeterince incelemediğini ya da başka bir amaç güttüğünü düşündürecek kadar tutarsız görünmektedir.

Aracımla düşük hızda sağa dönüş yaparken, aynı yönde seyreden diğer araç gelip aracımın sağ arka kısmına çarpmıştır. Bu kadar net bir darbe yönüne rağmen, hangi kanun, hangi yönetmelik ya da hangi kural gerekçe gösterilerek bana %50 kusur yazıldığı açıklanmamıştır. Tarafımdan yapılan itirazda olay yeri fotoğrafları, fren izleri ve yolcu tanık beyanı açıkça sunulmuş olmasına rağmen, bu deliller adeta yok sayılmıştır.

Neova Sigorta, gerekçeli itirazıma doyurucu ve şeffaf bir yanıt vermek yerine dosyayı ağır hasar birimine aktardığını ve aracımı ihaleye çıkarma sürecine aldığını bildirmiştir. Aracım fiilen hâlâ bende olmasına rağmen, ağır hasar süreci, eksper raporu, aracın akıbeti ve olası tazminat ile ilgili tarafıma tek bir net ve resmi bilgilendirme yapılmamıştır. Tüm süreci e-Devlet üzerinden kendi çabamla takip etmek zorunda bırakıldım, şirketten gelen açıklamalar ise hem yetersiz hem de çelişkilidir.

Bu noktada, verilen %50 kusur kararının hangi somut rapora, hangi trafik kuralına ve hangi objektif değerlendirmeye dayandığının yazılı ve gerekçeli olarak açıklanmasını istiyorum. Delillerim dikkate alınmadan, şeffaf ve izah edilebilir bir değerlendirme yapılmadan verilen bu karar, sigorta şirketine duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Neova Sigorta’dan kusur itirazımın gerçek anlamda incelenmesini, sunduğum delillerin hesaba katılmasını, hasar sürecinin şeffaf ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.