to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’nın 15 Günlük İkame Araç Hakkı İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Neova Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç hizmeti aldım. Aracımı 04.11.2026 tarihinde hasardan dolayı teslim ettim ve aynı gün bana ikame araç verildi. Ancak ikame araç 7. Günde, önceden hiçbir bilgi verilmeden benden geri istendi ve aracı teslim etmek zorunda kaldım.
Poliçem kapsamında 15 gün ikame araç hakkım olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen aracın 7. Günde geri istenmesi üzerine sigorta acentemle ve Neova Sigorta ile görüştüm. Aracı aynı gün içinde arayıp geri istedikleri için ek süre talebini de mecburen sonraki günlerde iletebildik. Görüşmelerde, ikame aracın organizasyonunun tek seferlik olduğu, parça bekleme süresinde ikame araç verilmeyeceği ve ek süre için talebin aracı teslim etmeden önce açılması gerektiği söylendi. Ancak bana bu kural ve prosedürler önceden açıkça anlatılmadı, ikame araç hakkımı tam olarak kullanamadan mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kasko poliçemde belirtilen 15 günlük ikame araç hakkımdan tam olarak yararlanamadığımı ve verilen hizmetin eksik olduğunu düşünüyorum. Neova Sigorta’dan ikame araç hakkımın poliçede belirtildiği şekilde tek seferlik sınırlama ve parça bekleme istisnası olmadan tarafıma sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda sigortalıların açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 310657 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Mustafa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 310657 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hızlı dönüş yapıldı sorun çözüm süreci çok iyi şekilde takip edildi temsilci tarafından
Hızlı çözümü ve ilgileri için teşekkür ederim. Şikayet varın etkisi ve hızı da diyebiliriz:)
