to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesindeki İkame Araç Hakkı Üçüncü Günde Kesildi
Neova Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçemde yılda iki kez, her seferinde 15 gün süreyle ikame araç sağlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yaşamış olduğum hasar sonrasında bu hakkım haksız şekilde kısıtlandı. Aracımı 04.05.2026 tarihinde servise tadilat için bıraktım ve aracımın en az bir hafta daha serviste kalacağı bilgisi verildi. Aracım trafiğe çıkacak durumda olmamasına rağmen, ikame araç hizmetim 3. Günde sonlandırıldı.
İkame aracı temin eden Rent A Car firması beni arayarak aracı geri almaları gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kasko şirketiyle görüştüğümde, eksper tarafından ikame araca onay verilmediği, bu nedenle aracın geri istenildiği ifade edildi. Ancak poliçemde açıkça yer alan “yılda iki kez 15 güne kadar ikame araç” hakkım varken, aracım serviste ve kullanılamaz durumdayken üçüncü günde aracın geri alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Poliçemde yer alan taahhütlere uygun şekilde, aracımın servisten çıkıp teslim alınabileceği tarihe kadar ikame araç hizmetimin devam ettirilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 221070 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Abdullah Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 221070 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
