to read complaints and reviews, or file yours. 
Neova Sigorta konut sigortam kapsamında yıllık kombi bakımı hizmetinden yararlanmak istedim. 30 Nisan 2025 tarihinde Neova Sigorta’nın anlaşmalı olduğu servis eve gelerek kombi bakımını yaptığını söyledi ve işlemi tamamladığını belirtti. Ancak o tarihte kombi sadece sıcak su için kullanılıyordu, kalorifer kısmı çalışmadığı için bakımın gerçekten yapılıp yapılmadığını kontrol etme şansımız olmadı. Müşteri olarak da doğal olarak servisin işini doğru yaptığına güvenmek istedik.
Kasım 2025’te havaların soğumasıyla kombiyi kış moduna aldık ancak kombi ısıtmadı. Bunun üzerine Neova Sigorta müşteri hizmetlerini 19 ve 20 Kasım 2025 tarihlerinde en az 3 kez aradım ve durumu anlattım. Ancak bana, bakımın üzerinden bir aydan fazla süre geçtiği için hiçbir şey yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik müşteri hizmetleri, konuyla ilgili başka şikayet olup olmadığını araştırmak ya da mağduriyetimizi gidermek için hiçbir çaba göstermedi.
Kombi 10 yaş üzerinde olduğu için poliçede belirtildiği üzere ek masrafları biz ödedik. Buna rağmen, ücretini ödediğimiz bakımın gerçekten yapılıp yapılmadığını anlamamız mümkün değil. Hizmetin düzgün verilmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini, ayrıca bu servisin başka müşterileri de mağdur edip etmediğinin araştırılmasını talep ediyorum. Özellikle, bu kez kombi bakımının sigorta tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Neova Sigorta üzerinden konut sigortası yaptırdım. Ocak 2026 tarihinde evimde prizden kaynaklı bir yangın çıktı ve bu yangın sonucunda elektrik tesisatım ve prizimde hasar oluştu. Bunun üzerine 2047071 numaralı hasar dosyası ile başvurumu gerçekleştirdim. Poliçemde, elektrik tesisatı ve priz kaynakl...
Neova Sigorta’da bulunan konut sigortam kapsamında, Temmuz ayında meydana gelen hasarla ilgili aynı ay içerisinde başvuruda bulundum. 1856772 numaralı dosyam ve 138712 numaralı talebim olmasına rağmen, 8. aydan bu yana tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca a...
1 Eylül tarihinde konut sigortam kapsamında yaşadığım su baskını nedeniyle hasar başvurusu yaptım (Dosya No: 1861292). Eksper incelemesi sonrası hasarın poliçe kapsamında karşılanacağı belirtildiği için gerekli onarımları yaptırdım ve 12.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak başvurum Neova Sigorta tar...
Yorumlar