to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Sürecinde Gecikme Ve İkame Araç Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
13 Kasım’dan bu yana Neova Sigorta kasko poliçem (No: 392677148) kapsamında yaşadığım hasar sürecinde hem ikame araç temininde hem de eksper incelemesinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Aracım şu anda Ankara Ağaçlı Oto’da bulunuyor.
İkame araç talebim olmasına rağmen tarafıma herhangi bir araç verilmedi ve eksper incelemesi de belirtilen sürede tamamlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimin iletilip bana bilgi verileceği söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için ikame aracın acilen temin edilmesini ve eksper sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 137596 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Mert Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 137596 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
İkame araç sağlandı. Hasar sürecinde başlatılan kaza araştırma&inceleme aşaması hızlandırıldı. Nihai ekspertiz raporu beklenmektedir.
Kalan ücretin ödemesi 26 Aralık tarihine kadar yapılabilmesine rağmen Neova Sigorta 19 Aralık itibariyle ücreti yatırdı. Süreçte zorluk yaşanmadı. İlgilenen herkese teşekkür ederim.
Merhaba, kaza sürecinde verdiğiniz emek için teşekkür ederim.
