to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’na bağlı Nays hesabımda kayıtlı cep telefonu numaramı yaklaşık 3 aydır güncelleyemiyorum. Kimliğimin çipinde sorun olduğu için kimlik kartımı sisteme taratamıyorum ve numara güncelleme işlemini bu nedenle tamamlayamıyorum.
Bu süreçte İş Bankası şubesine gittim, orada dilekçe yazdırdılar ancak şube yetkilileri numara güncellemesini kendilerinin yapamadığını, işlemi Nays’ın gerçekleştirmesi gerektiğini, İş Bankası sisteminde numaramın zaten güncel olduğunu söylediler. Nays tarafında ise müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bankaya gitmem gerektiği söylendi. Yani banka Nays’a, Nays ise tekrar bankaya yönlendirerek beni çözüm olmadan sürekli iki taraf arasında bırakıyor.
Şu anda yeni numarama SMS onayı alamadığım için Nays hesabımla ilgili işlemlerimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum. Kimliğimin çipi okunamadığı için yaşadığım bu teknik engelin, taraflar arasında paslanmadan, müşteri mağdur edilmeden çözülmesini bekliyorum.
Acil olarak Nays hesabımdaki cep telefonu numaramın güncellenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Nays hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Soyadı değişikliğimden yaklaşık 6 ay sonra, uygulamaya giriş yapmak istediğimde kimlik okutmamı istiyor; ancak kimliğimdeki yeni soyadım ile sistemdeki bilgiler uyuşmadığı için işlem başarısız oluyor. Sorunu çözmek için İş Bankası’na gidip kimlik bil...
Nays hesabıma çok uzun süredir giriş yapamıyorum. Şöyle ki, birden bire kimlik bilgileri güncelle diye uyarı geldi. Ben güncellemek istedim ancak kimlikte soyad değişikliğim olduğu için kabul etmedi. Ardından iş bankasına gittim ve güncel kimlik bilgilerimi güncellettim ama hâlâ daha giriş yapamıyor...
Nays uygulamasına kayıt olduktan sonra kart kullanımı için Nays Kart siparişi verdim. Ancak bana gönderilen kartın üzerinde yaklaşık 10 yıl önce değiştirdiğim eski soyadım (kızlık soyadım) basılmıştı. Bu nedenle kartı hiç kullanmadım. Sorunun çözümü için ilk olarak Nays müşteri hizmetleriyle görüştü...
Yaklaşık 1,5 aydır İş Bankası Nays hesabıma hiçbir şekilde para yükleyemiyorum. İş Bankası mobil bankacılık üzerinden havale denedim, olmadı. Başka bankalardan EFT ile göndermeyi denedim, gönderdiğim para geri geldi. Uygulamanın içinden banka kartıyla ödeme yapmaya çalıştığımda da hata alıyorum. Her...
İş Bankası Nays kullanıyorum. Nays'taki bazı işlemler için İş Bankası'na yönlendiriliyorum; fakat cep telefonu numarasını değiştirdiğim için İş Bankası uygulamasına giremiyorum. Şubeye gittiğimde cep telefonu numara güncellemesini yapamadılar. Beni ATM'ye yönlendirdiler; fakat banka kartım olmadığı ...
Yorumlar