Nays Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Kayıt Olamıyorum

Yaklaşık 3 haftadır Nays uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum. Redmi 12 Pro 5g cihazımda, kimlik okuma aşamasından hemen sonra “teknik nedenlerden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu süre zarfında 15-20 defa denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, kimliğimde sorun olabileceğini söylediler. Ancak kimliğimle başka uygulamalarda herhangi bir problem yaşamıyorum, sadece Nays uygulamasında bu hatayı alıyorum. Kayıt işlemlerini Ankara/Çankaya’da gerçekleştiriyorum ve kullandığım telefon numaram veya e-posta adresimle ilgili herhangi bir uyarı almadım. Kayıt sırasında herhangi bir ödeme de yapmadım.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde kayıt olabilmeyi talep ediyorum.