Nays Uygulamasına Giriş İmkansızlığı Ve Ödeme Engeli

Yaklaşık 2 aydır Nays uygulamasına giriş yapamıyorum. Sürekli sistemsel sıkıntı olduğu söyleniyor ve bu nedenle ödememi yapamıyorum. Toplamda 12-13 bin tl civarında borcum bulunuyor ve ödeme yapmam gerektiği halde sistem buna izin vermiyor.

Bu süre içinde bir defa İş Bankası mobil üzerinden ödeme yapabildim, ancak şu an artık o kanaldan da ödeme almıyor. Hem İş Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Nays müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca İş Bankası şubesine de gittim. Tüm taraflar “sistemsel sıkıntı var, biz müdahale edemiyoruz” demekle yetiniyor. Buna rağmen ödemem geciktiği için bana “ödemeyi yapmazsanız takibe düşersiniz” deniyor; fakat ödemek istediğim parayı sistem kabul etmiyor.

Ben borcumu ödemek istiyorum, ancak uygulamaya erişemediğim ve diğer kanallardan da ödeme yapamadığım için mağdur ediliyorum. Acil olarak ya Nays uygulamasına erişimimin tekrar sağlanmasını ya da İş Bankası üzerinden sorunsuz şekilde ödeme kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tamamen sistemsel sebeplerle oluşan bu döneme ait gecikme faizi ve olası ek yaptırımların tarafıma yansıtılmamasını ve mevcut faizlerin silinmesini istiyorum.