Nays Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Banka Yönlendirmesi

Nays uygulamasına kendi telefonumdan ve bilgilerimi doğru girmeme rağmen 15 gündür 'banka politikaları güvenlik gereği' hatasıyla giriş yapamıyorum. Nays müşteri hizmetlerini defalarca aradım, inceleme başlatıldığını söylediler. Daha sonra ise İş Bankası'na gitmem gerektiğini, bankaya gittiğimde müşteri hizmetleriyle sorunun çözüleceğini görevli arkadaş söyledi. Bizzat yanında Nays müşteri hizmetlerini aradım, hesabımın açılmasını ya da hesabın kapatılıp hesabımdaki paranın tarafıma iade edilmesini istedim. İnceleme başlatacaklarını söylediler. Bankadan ayrıldıktan 2 saat sonra Nays'tan bilgilendirme geldi: 'Bankamız politikaları gereği girişiniz engellenmiştir.' Banka temsilcisi bankaya yönlendiriyor. Hesabımı kapatamıyorum, uygulamaya giremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.