Zurich Yaşam Ve Emeklilik'te Poliçe İptalinde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Colendi Bank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Zurich Yaşam ve Emeklilik’ten kredili grup hayat sigortası yapıldı. Bu sigortanın iptali için 30.06.2026 tarihinde Zurich Yaşam ve Emeklilik’e başvuruda bulundum. İlk görüşmemizde iptal işleminin 5 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez 2 gün daha süre istediler. Ancak verilen tüm süreler geçmesine rağmen poliçemin iptali hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte benden herhangi bir ek belge, onay ya da imza talep edilmedi, yalnızca beklemem istendi. Müşteri temsilcilerini aradığımda “sizi uzman ekibe yönlendiriyoruz” denilerek hatta bekletiliyorum ve sonrasında telefon defalarca yüzüme kapatılıyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de sürece dair net bir bilgi alabiliyorum.

Zurich Yaşam ve Emeklilik’ten poliçe yaptırdığım için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması, tarafıma açık ve net bir bilgi verilmemesi ve müşteri temsilcisinin sürekli telefonu kapatması nedeniyle mağdur ediliyorum. 652774787 teklif numaralı Kredili grup hayat sigortası poliçemin kesilen primler dahil derhal iptal edilmesini ve işleminin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı kanuni yollarla arayacağımı bildiriyorum.