to read complaints and reviews, or file yours.Nays Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yetersiz Destek Sorunu
Nays harcama itirazında bulunmak için uygulama üzerinden temsilciye bağlanmak istediğimde 1 dakikadan az bekleme süresi" belirtiliyor fakat 10 dakikadan uzun beklediğim halde bağlanamadım. 0850 724 0 824 numaralı müşteri hizmetlerindeki temsilci de yardımcı olamadı; sadece hesap kapama ve kart kapama yapabildiğini söyledi. Konu hakkındaki şikayetimin değerlendirilmesini ve desteğinizi bekliyorum.
Sayın Selami S., Nays’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Haftanın 7 günü, günün 24 saati müşterilerimize hizmet veren Çağrı Merkezimizde tüm temsilcilerimiz, müşterilerimizin işlemlerinin en kısa sürede tamamlanarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasına azami gayret göstermektedir. Bununla birlikte, zaman zaman oluşan yoğunluklar nedeniyle temsilcilerimize bağlanma süresi uzayabilmektedir. Temsilcimiz ile yaptığınız görüşmeye istinaden hizmet kalitesini artırıcı önlemler alınmış olup, yaşanılan durum sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Diğer taraftan; 29.05.2025 tarihli Nays Çözüm Merkezimize iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine 4410 **** **** 1592 numaralı kartınızdan yapılan harcama ile ilgili itirazınızın uluslararası ve yerel kart kuruluşlarının ters ibraz (chargeback) kuralları ve kanuni düzenlemeler kapsamında işleme alındığı tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunar, güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Nays Çözüm Merkezi Ekibi
