Nays Kapanışı Sonrası Ücretsiz Transfer Garantisi Talebi

Bir Türkiye İş Bankası kuruluşu olan Nays uygulamasını, ana politikası olarak benimsediği “her zaman ücretsiz kullanım” ve “mesajlaşır gibi, tüm banka hesaplarına 7/24 ücretsiz para transferi” taahhüdüne güvenerek tercih ettim ve uzun süredir tüm finansal işlemlerimi bu çatı altında yürütüyorum.

Bugün tarafıma e-posta ile iletilen bilgilendirmede, Nays uygulamasının 31.07.2026 tarihinde tamamen kapatılacağı ve işlemlerimi artık İşCep ile Maximum Mobil üzerinden gerçekleştirebileceğim belirtilmiştir. Kredi kartımın aynı koşullarla devam edeceği teyit edilse de, hesabıma tanımlı ücretsiz EFT/havale muafiyetinin bu tarihten sonra korunup korunmayacağı net olarak açıklanmadı.

Nays bir İş Bankası kuruluşu olduğundan ve müşteri ilişkim 31.07.2026 sonrasında da kesintisiz olarak bankanız nezdinde süreceğinden, Nays’ı seçmemin temel gerekçesi olan bu “koşulsuz ve kalıcı ücretsizlik” taahhüdünün, İşCep ve Maximum Mobil tarafındaki hesabıma da aynı kapsamda tanımlanmasını talep ediyorum. Böylelikle uygulamanın kapanışı sonrasında herhangi bir mağduriyet yaşamamam mümkün olacaktır.

Bu taahhüdün aynı şekilde sürdürülmesi, tüm bankacılık ilişkimi gelecekte de İş Bankası’nda yoğunlaştırma için beni memnuniyetle teşvik edecektir. Talebimin müşteri memnuniyeti ve marka güveni açısından olumlu değerlendirilmesini ve sonucun yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ediyorum.

“Mesajlaşır gibi ücretsiz para gönderip alabilir, tüm banka hesaplarına 7/24 ücretsiz olarak para gönderebilirsin” şeklinde yer alan politikamızın İşCep uygulaması üzerinden geçerli olup olmayacağı konusunda bilgilendirme talep ediyoruz; ancak hiçbir bilgi verilmemiştir.