Hesabım Kapandı, 11.500 TL'ye Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

3 Eylül’den beri Nays mobil uygulama ve dijital hesabımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Dijital kartımda 11.500 TL bulunuyordu, ancak hesabım aniden kapandı ve bu tutara ulaşamıyorum. Ayrıca hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadım. Sorun tamamen dijital ortamda gerçekleşti ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Hesabımın son 4 hanesi: 0723.

Hesabımın tekrar açılmasını ve kaybolan paramın iade edilmesini talep ediyorum.