Yanlış Model Gönderimi Ve Kırık Toz Haznesi Sebebiyle Mağduriyet

N11 üzerinden Ovaavm adlı satıcıdan Arzum ar 4072 model elektrik süpürgesi satın aldım. Faturada da ar 4072 olarak görünmesine rağmen, gelen ürünün toz haznesi kırık çıktı ve bu nedenle mağdur oldum.

Ürün koduna göre ayrıca ar 4072 model için toz haznesi siparişi verdim ancak gelen hazne süpürgeyle uyum sağlamadı. Daha sonra anladım ki bana gönderilen elektrik süpürgesi aslında ar 4116 modelmiş. Yani faturada ve ilanda belirtilen model ile tarafıma gönderilen ürün birbirinden farklı ve bu durum beni ikinci kez mağdur etti.

Yaklaşık 20 gün önce teslim aldığım bu ürünle ilgili N11 ve satıcı Ovaavm tarafında ise herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenen olmadı. Satılan ve faturaya işlenen ürünle gönderilen ürünün farklı olması, yanıltmaya yönelik bir durum olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yanlış ürün gönderimi ile kırık parça nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.