to read complaints and reviews, or file yours. 
N11'den 5 Eylül'de ürün siparişi verdim, 8 Eylül'de kargoya verildiği gösterildi. Ancak ürünün kargo takip numarası yanlıştı. Mağaza, ürünü göndermiş gibi yaptı. Bir haftadır elime ulaşan bir ürün yok. Mağaza, sorularıma da cevap vermiyor. N11 ise para iadesi öneriyor fakat ürün zamlandı ve mağdur edildim. Alt mağazalarına herhangi bir yaptırım uygulamıyor.
N11 alışveriş sitesinden almış olduğum ürünü, başla il ve ilçeye yollamış. Bana vermiş olduğu kargo takip numarasına baktığım zaman yollamış olunan şahısta teslim almış görünüyor. İlgili birime ve mağazaya sorunu ilettiğim halde tarafıma hala ne dönüş yapıldı ne de para iadesi aldım.
N11'den sipariş verdiğim ürün günlerce teslim edilmedi. Kargoya verilmiş olarak gösterilen ürün çıkış şubesinde günlerce bekliyor gözüküyor idi. Kargo firması ile iletişime geçtiğimde sadece barkod basıldığını ve ürünün kendilerine verilmediğini öğrendim. Belli ki satıcı daha fazla fiyata ürünü satm...
N11'den uzun zaman sonra alışveriş yaptım. Kargo takip numarası hatalı, ürünü takip edemiyorum. Mağazaya soruyorum, müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor. Ürünüm nerede, takip etmek istiyorum. Lütfen yardım istiyorum. Bizim için önemli.
N11'in kendi mağazasından sipariş ettiğim ürün gönderilmiyor. 11 gün oldu ve hala kargolanmamış. Kaç kez aramama rağmen sadece üst yöneticilere bilgi verildiği söyleniyor ve 2 iş gününde dönüş yapılacağı belirtiliyor; ancak ne arayan var ne de konu hakkında bilgi veren. Ürünü biraz indirimli yakalad...
N11'den 14 Ağustos tarihinde sipariş verdim. Ürün, iki gün içinde kargoya verilecek denildi. 5 Eylül'e kadar her gün sipariş tarihi ileri atıldı. Her gün müşteri temsilcisiyle görüşmeme ve şikayet bırakmama rağmen, her seferinde firmaya bildirimde bulunduklarını ve bize dönüş sağlayacaklarını söyled...
Yorumlar