Su Aldıktan Sonra Saat Bozuldu Ve Satıcı Engelledi

2025 Mayıs ayında N11 üzerinden Arma Da Saat isimli satıcıdan Guess GUW0072L1 model saati satın aldım. Saat elime geçtiğinde ilandakiyle kıyasladığımda kordon renginde ton farkından ziyade açıklı koyulu belirgin bir farklılık vardı ancak önemsemeyip kullanmaya devam ettim. Saat elime geçtikten hemen sonra ilk elimi yıkamamda saatin içine su aldı ve bozuldu. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde su alması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu satıcıya ilettiğimde yardımcı olmak yerine beni kara listeye aldığını ve her yerden engellediğini söyledi. Marka bir saat için çözüm üretmeleri gerekirken, bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak açıkçası moralimi çok bozdu. Yakın zamanda saatin içini açtırdığımda içeride ciddi oksitlenme olduğunu öğrendim. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, aynı satıcıdan saat alıp benzer şekilde su alma ve oksitlenme sorunu yaşayan başka müşteriler olduğunu da gördüm.

Saat için 4.200 TL ödeme yaptım, ayrıca içini temizletmek için de 650 TL masraf yaptım. Bu masrafın satıcı tarafından karşılanmasını veya ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek saatimin değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik incelemeye gönderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini de istiyorum. Şu ana kadar hiçbir şekilde destek alamadım, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.