to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde n11.com üzerinden Byfıxbilişim satıcısından Viomi V5 Pro robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 205392654133). Ürün teşhir ürünüydü ve buna onay verdiğimi, ürünün 12 ay firma garantisiyle gönderilmesini istediğimi satıcıya açıkça belirttim; yazışmalarımın ekran alıntıları da mevcut.
14.11.2025 tarihi itibarıyla ürünün kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak bugün (15.11.2025) itibarıyla hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak iletişim kuramadım. Satıcı, dalga geçer gibi ürünün kalmadığını, başka ve daha alt seviyede bir ürün gönderebileceklerini belirtti. Bu yaklaşım kesinlikle ticari ahlaka uygun değil ve mağduriyetimi artırdı.
n11.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kargoya verme süresini beklememi söylediler, başka bir çözüm sunulmadı. 4.144 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve hâlâ ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Teslimat adresim Adana/Çukurova.
Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Büyük bir alışveriş platformunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.
N11 Sipariş kodum: 204911446713 Ürünüm satıcısı N11 olan Roborock Q7 max robot süpürge 31.05.2023 tarihinde sipariş verdim. Açıklamalarda en geç 2 Haziran 2023 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. İlk sipariş verdiğim tarihte ve takip eden sonraki iş günü içerisinde mağazaya soru sordum, depoda y...
Ekim 2023’te N11 üzerinden satın aldığım Xiaomi Mop Pro 2 model robot süpürgeyi yaklaşık bir ay kullandıktan sonra kutusunda muhafaza ettim. Eylül 2025’te ürünü tekrar kullanmak istediğimde şarj olmadığını fark ettim. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, N11’in yönlendirdiği Evofone servis...
11 Mayıs 2025 tarihinde N11'den Roborock Q5 robot süpürge siparişi verdim. 12 Mayıs 2025 tarihinde ürünün kargoya verildiği bilgisi sisteme girildi. Tam bir hafta sonra yetkili kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, tedarikçi tarafından giriş yapıldığı fakat ürünün hâlâ kendilerine teslim edilmediği b...
11.03.2024 tarihinde N11 üzerinden N11 mağazasından robot süpürge aldım. 12.03.2024 tarihinde kargoya verildiği yönünde mesaj aldım. Kargo sürekli çıkış şubesinde görünüyordu. 18.03.2024 de Web sitesinde canlı destekten sorduğumda kargo gönderi numarası alınmış ancak ürün kargoya verilmemiş dendi, k...
25.12.2024 tarihinde N11 alışveriş sitesinden almış olduğum Roborock Q8MAX Vacuum robot süpürgeyi beğenmeme sebebiyle kusursuz ve eksiksiz bir şekilde orijinal kutusuyla 29.12.2024 tarihinde kargo ile iade ettik. İade takip sisteminde ' en geç 6 Ocak pazartesi günü yanıtlayacak' bilgilendirmesine ra...
Yorumlar