Ödenen Borç Sonrası Hesap Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Erkek arkadaşımın Tiktak üyelik hesabı, Eylül 2025’te İstanbul’da yaşanan bir kaza sonrasında kapatıldı. Kazaya ilişkin borç, olaydan yaklaşık 1–2 ay sonra banka kartı ile tamamen ödendi. Buna rağmen hesabı hâlâ açılmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödeme sonrasında durumu öğrenmek ve hesabın yeniden aktif edilmesi için Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak geri dönüş alamadık. Hatta numarası engellendiği için artık müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, bu durum kendisini psikolojik olarak da oldukça yoruyor ve üzüyor.

Borcu ödenmiş olmasına rağmen hesabının neden kapalı kaldığına dair hiçbir açıklama yapılmamasını ve müşteriye bu kadar değersiz hissettiren bir yaklaşım olmasını kabul edemiyoruz. Erkek arkadaşımın hesabının yeniden açılmasını ve hesabın neden kapatıldığı ile ilgili, ödeme sonrası süreç hakkında da tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.