İade Edilen Ayıplı Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı, N11 Tarafından Destek Alınamıyor


28.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Novatech Bilişim adlı satıcıdan 'Dykemann omuz masaj aleti' sipariş ettim (Sipariş No: 209269559537). Ürünü 3.349 TL ödeyerek satın aldım. Ancak gelen ürünün ne kutusunda ne de üzerinde herhangi bir marka veya model bilgisi bulunmuyor. Ürünün kalitesi çok düşük, tuşları kalitesiz, olması gerekenden hafif ve taşıma çantası da yok. N11 sitesinde açıkça 'Dykemann' markası belirtilmiş olmasına rağmen, bana gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun sonrası N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak dakikalarca bekletildim ve zamanım boşa harcandı. Sonrasında iade kodu aldım fakat ürünü Sürat Kargo şubesine kendim bırakmam gerektiği söylendi. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de daha fazla zaman kaybı yaşadım.
N11’in, sahte ürün satışı yapan satıcılara karşı daha hassas olmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Satın aldığım ürünün ücretinin en kısa sürede iade edilmesini bekliyorum.


N11 adlı internet sitesinden 8 Ağustosta dikiş makinesi aldım 10 Ağustosta elime geçti sipariş numaram 207117379638. Makineyi beğenmeyip kullanmayıp hemen iade ettim. İade ederken makinenin örtüsünü unutmuşuz. Bu nedenle iade reddedildi. Biz örtüsünü de kargo parasını kendimiz ödeyerek satıcıya geri...

26.09.2023 tarihinde N11 sitesi üzerinden 206127255513 sipariş numaralı 112091918152343 web sipariş kodlu gönderim Sürat Kargo'yla gönderildi ve teslim edilmedi. Zaten kargo hakkında gerekli şikayetlerimi yaptım. Akabinde ürün iptali iadesi talebinde bulunmak istedim ama maalesef N11 canlı desteğe b...

08.02.2024 tarihinde 203795992434 sipariş numarası ile N11 sitesinden vorteil isimli satıcıdan saç kurutma makinesi aldım. Siparişim iş yerinde elime ulaştığında kargodan kutuyu hasarsız teslim aldım. Eve gelip ürünü incelediğimde aşırı kalitesiz plastik bir malzeme, üzerinde lekeler, çizikler olduğ...

N11 üzerinden Kochler satıcısından Kochler masaj aleti siparişi verdim (Sipariş No: 205268156535). Siparişim 12.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine satıcı firmaya ulaştım, bana iptal sebebinin N11 kaynaklı olduğunu ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gere...
Yorumlar