Onkatech'ten Aldığım Akıllı Çocuk Saatinin Bataryası Çalışmıyor, Ücretsiz Onarım Talebi

Onkatech Teknoloji’den 28 Aralık 2024 tarihinde N11 üzerinden akıllı çocuk saati satın aldım. Kızım küçük olduğu için saati sadece şarja takıp kontrol ettim ve sonrasında kutusunda, hiç kullanılmadan yaklaşık 1 yıl bekledi. Şimdi kullanmak istediğimizde saat şarj almıyor ve çalışmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp üzerinden Onkatech Teknoloji ile iletişime geçtiğimde, ürünü görmeden bataryanın bittiğini söylediler ve batarya için 550 TL, ayrıca kargo ücreti talep ettiler. Daha ürünü aktif olarak hiç kullanmamışken bataryasının bittiğini söyleyip, ürünü incelemeden direkt fiyat biçmeleri hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Üstelik ürünün sıfır fiyatı yaklaşık 1.250 TL bandında.

Ben bu ürünü tüm belgeleriyle, faturası ve garantisiyle birlikte satın aldım ve ürünü daha hiç kullanmadan batarya ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, garanti kapsamında olacak şekilde ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını; kısacası benden ekstra ücret talep edilmeden saatin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Servis sürecinin de ürünü görmeden fiyat çıkarılmayacak şekilde, daha şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmesini istiyorum.