N11den Aldığım Ürünün DHL Kargo Takibi Yapılamıyor Gönderim Belirsizliği Yaşıyorum

5429******19 takip numaralı N11 siparişimle ilgili DHL Kargo üzerinden ciddi bir sorun yaşıyorum. N11 sisteminde siparişim 16 Kasım tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor ve faturası da kesilmiş durumda olmasına rağmen, DHL’in takip ekranında bu numaraya ait herhangi bir gönderi bulunamamaktadır hatası alıyorum. Ayrıca kargo ile ilgili hiçbir SMS bilgilendirmesi de yapılmadı.

Gönderimin nerede olduğu konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum ve bu durum DHL’in sorumsuz bir yaklaşımı olduğunu düşündürüyor. Ne N11 tarafı net bir bilgi verebiliyor ne de kargonun gerçekten yola çıkıp çıkmadığını anlayabiliyorum.

Gönderimin şu anda nerede olduğunun açık bir şekilde açıklanmasını, bu durumun neden yaşandığının tarafıma net olarak bildirilmesini ve sorunun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Eğer kargom henüz yola çıkmadıysa acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numaramın sisteme doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.