Eksik Kargo Bilgisi Nedeniyle Sipariş Takibi Yapılamıyor

19.09.2025 tarihinde N11 üzerinden verdiğim 206351347536 numaralı siparişimle ilgili olarak, kargo bilgileri eksik girildiği için kargomun nerede olduğunu takip edemedim. Sürat Kargo Takip No: 13519423611710 ile gönderilen ürünümün durumunu sistem üzerinden göremiyorum. Mail adresime gelen "Kargom Nerede" bağlantısına tıkladığımda, normalde başka bir veri girişine gerek olmadan kargo hakkındaki tüm bilgilerin verilmesi gerekirken, gönderdikleri mailde hem kargo hem sipariş numarası hem de metindeki yazılı kodu girdiğim halde, birkaç kez denememe rağmen web sayfasında sürekli bloke olduğu bilgisiyle karşılaştım.

Bu nedenle Sürat Kargo'yu arayıp durumu sordum. Bana, N11’in SMS mesajını sisteme girmediğini, sorunun tamamen N11 kaynaklı olduğunu ve kendilerinin bir hatası olmadığını ilettiler. Kargo bilgilerimin güncellenmesini ve siparişimin takibini sağlıklı şekilde yapabilmek için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.