to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Kırık Bardaklar İçin Çözüm Bekleyen Müşteri
N11 üzerinden Davutoğulları satıcısından Paşabahçe 440436 Elysia şampanya bardağı 12’li ürün sipariş ettim. Siparişi verirken ürünü hediye olarak alacağımı özellikle belirttim ve satıcıdan özenli, sağlam bir paketleme yapmasını rica ettim. Ancak 14 Nisan tarihinde teslim edilen kargoyu açtığımda kutunun içindeki 3 bardağın kırık olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez hem satıcıya hem de N11 üzerinden hasar talebi açarak bildirdim. Buna rağmen satıcı yaşanan sorunun arkasında durmadı, N11 müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen de şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Özellikle cam ürünlerde benzer mağduriyetleri sık sık yaşamama rağmen bu siparişte de aynı sorunla tekrar karşılaşmış oldum.
Hediye olarak aldığım bu ürünü kırık geldiği için karşı tarafa götüremedim, hem zaman kaybı yaşadım hem de hediye planlarım tamamen bozuldu. N11’den, kırık çıkan bardakların eksiksiz ve sağlam şekilde tedarik edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
N11 bile bu durumun arkasında durmadı ben tüketici olarak kırık gelen ürünün tedarikinin sağlanması gerekirken benden iade etmemi istiyorlar zaten internetten almamdaki amaç zaman benim zamanım olsa gider bakarım bir de PTT ye gidip iade bırakacağım vaktim yok diyorum anlayış göstermiyorlar N11 den yapılan alışveriş pişmanlıktır!
