N11 Ve Satıcısından Yaşanan Olumsuz Alışveriş Deneyimi

N11 ve Defnebebek (E**** Y*****) firmaları hakkında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Söz konusu firmadan toplamda 736 adet bez içeren dört adet ürün siparişi verdim. Ancak, tarafıma iki farklı takip numarasıyla sadece 368 adet bez teslim edildi ve her iki siparişin de teslim edildiği belirtilmiş. Bu durumu N11 müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. İletişim kurduğumuzda talebim olumsuz yanıtlandı ve daha fazla kayıt oluşturmamam konusunda uyarıldım. N11, satıcıyı destekleyerek benim mağdur olmama neden oldu. Satıcı ise personellerinde hata olmadığını belirterek, iddiamı kanıtlamamı istedi. Kanıt olarak gönderdiğim fotoğraflar görüldü ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve aramalarıma cevap verilmiyor.