N11 Vankyo Aurzen Boom Air Projeksiyonun Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Fonksiyon Arızası

N11 sitesi üzerinden Oyuncak Hobim mağazası satıcısından Vankyo Aurzen Boom Air Android Google TV 4K destekli projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünün tanıtımlarında otomatik odaklama ve köşe düzeltme özelliklerinin bulunduğu belirtiliyordu; ancak ürünü kullanmaya başladığımda bu iki özelliğin de stabil çalışmadığını, sürekli bozulup tekrar ayar gerektirdiğini fark ettim. Bu durum ürünü konforlu şekilde kullanmamı engelliyor.

Bu nedenle 8 Ekim 2026 Perşembe günü internet üzerinden satıcıya ulaşarak iade talebinde bulundum. Fakat ürünün kutusu açıldığı için iade kabul edilemeyeceği söylendi. Oysa yaşadığım sorun, ürünü deneyince ortaya çıkan, fonksiyonel ve kullanım kalitesini doğrudan etkileyen bir arıza niteliğindedir; bu sebeple “kutusu açıldı” gerekçesiyle iade reddini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, N11 üzerinden Oyuncak Hobim mağazası aracılığıyla yaptığım alışveriş kapsamında yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.