N11 Üzerinden Verilen Arçelik Klima Siparişimin Keyfi İptali Ve Fiyatın Yükseltilmesi

09 Temmuz 2026 sabahı saat 10:04 civarında N11 üzerinden Arçelik 18605 klima için 37.800 TL civarında bir tutarla sipariş verdim ve siparişim onaylandı. Kısa bir süre önce ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünü kontrol ettiğimde satıcının fiyatı yaklaşık 39 bin tl seviyesine yükselttiğini fark ettim. Sipariş numaram 222*****4426’dir.

Ödemeyi banka kartımla yaptım, sipariş onaylandıktan sonra keyfi bir şekilde iptal edilmesi ve ardından fiyatın yükseltilmesi tüketici olarak beni mağdur hissettirdi. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca siparişin iptal olduğunu, başka bir açıklama yapamayacaklarını söylediler.

N11’in, onaylanmış siparişimin iptal gerekçesini açıkça paylaşmasını, mümkünse ürünü sipariş oluşturduğum andaki fiyat üzerinden temin etmesini ya da aynı fiyat seviyesinden eşdeğer bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi iptallerin tekrarlanmaması için satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.