N11 Üzerinden Kırık Ara Kablosu Ve Eksik Fatura İçin Hızlı Çözüm Talebi

N11 üzerinden Zerdahome satıcısından 22 Eylül 2024 tarihinde Philips xc8049/01 SpeedPro Max 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra süpürgenin ara kablosunun kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca ne ürün kutusunun içinden garanti belgesi ve fatura çıktı ne de sistemde veya mail adresimde faturama ulaşabildim.

Ürünü 11.689 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Hem N11 üzerinden destek kaydı oluşturdum hem de Zerdahome satıcısına mesaj ve mail yoluyla durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Garanti sürem dolmadan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kırık olan ara kablonun tarafıma ücretsiz ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesini ya da faturamın e-fatura olarak mailime iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.