N11 Üzerinden Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

27 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden Motopunto mağazasından Honda Activa s model motosikletim için arka stop farı siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 1.443,94 TL ödedim. Siparişten sonra yalnızca “kargoya verildi” şeklinde bir SMS aldım, ancak teslimat kodu tarafıma ulaşmadı ve ürün elime hiç geçmedi. Ürünün teslim edilmemesi üzerine N11 uygulaması üzerinden siparişi iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de ücret iadem yapıldı.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana “27762532” numaralı bir dosya açıldı fakat 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Mağduriyetim devam ediyor ve ürünü başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım.

Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süren ve çözümsüz kalan bir süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.