N11 Ürün Alırsanız Mağdur Olursunuz!

15.02.2024 tarihinde n11.com üzerinden Yuasa marka bir akü sipariş ettim ve ürün ertesi gün elime ulaştı. Gün boyunca dışarıda olduğum için Aras Kargo, paketi kapı önüne bırakmış. Akşam 18:00'de eve geldiğimde, paketi açmadan önce paketleme konusunda şüphelerim olduğu için fotoğraflarını çektim. Ürün, yalnızca ince bir kartonla kaplanarak gönderilmişti. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, durumun normal olduğunu ve kargo firmasına iade ederken hasar tespit tutanağı tutturmam gerektiğini belirtti. Satıcıya ve N11 müşteri hizmetlerine durumu gösteren fotoğraf ve videoları ilettim. Hasarsız bir ürün için nasıl hasar tespit tutanağı alınacağını merak ediyorum ve bu konuda n11.com'dan açıklama bekliyorum. Ayrıca, daha önce de orijinal olarak ilan edilen bir kablo yerine yan sanayi ürün gönderildiğini ve bu durumu şikayet etmeme rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadığını belirtmek isterim.