N11 Satın Alınan Malwarebytes Lisans Kodları Gelmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

6 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Epikpin adlı satıcıdan 3 adet Malwarebytes Lifetime lisans satın aldım ve bu işlem için kredi kartı ile 1.835 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 206383125330’dur. Ürün açıklamalarında lisans kodlarının mail yoluyla gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde lisans kodu ulaşmadı.

Hem Epikpin’e hem de N11 müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de sorun giderildi. Şu ana kadar ne lisans kodlarım gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Bu durum, iade süresini bilerek oyalama yoluyla doldurup mağdur edilmek istendiğim izlenimini uyandırmaktadır. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı Epikpin’e hiçbir güvenim kalmadı ve artık bu firma ile herhangi bir işlem yapmak istemiyorum.

Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünler için hiçbir hizmet alamadığım halde, ücretim tarafınızda tutulmaya devam etmektedir. Bu nedenle, herhangi bir kod gönderimi olmaksızın, 1.835 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.