N11 Fiyat Düşüşü Sonrası Yetersiz Telafi

Yeni topladığım bilgisayar sistemim için Lexar nq790 ürününü, piyasada 10.500 TL bandında bulabilmeme rağmen satış sonrası destek ve güvenilirlik konusunda sorun yaşamamak adına tamamen “N11 güvencesine” güvenerek 209798416331 numaralı siparişim ile 1 Nisan 2026 tarihinde 12.300 TL’ye N11 üzerinden satın aldım. Ancak siparişimi oluşturmamın üzerinden henüz 1 gün bile geçmeden, ürün tarafıma daha ulaşmadan ve hâlâ kargo sürecindeyken aynı ürünün N11 üzerinde fiyatının 11.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürün henüz elime dahi geçmemişken gerçekleşen bu indirim sebebiyle, istersem siparişi iptal edip tekrar daha düşük fiyattan sipariş edebilecek durumda olmama rağmen, süreci N11 kalitesine olan güvenimle yönetmek istedim. Buna rağmen 24 saatten kısa sürede oluşan 800 TL’lik fiyat farkı bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Durumu defalarca sözlü olarak müşteri hizmetlerinize ilettim ve bunun neticesinde aradaki fark için tarafıma telafi amacıyla 350 TL değerinde bir kupon tanımlandı. Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim; ancak 800 TL’lik net kayıp göz önüne alındığında, sunulan bu telafi tutarı maalesef oldukça yetersiz kalmaktadır ve kendimi müşteri sadakati açısından karşılığını alamamış hissediyorum.

Sadık bir müşteriniz olarak platformunuza olan güvenimin sarsılmaması ve oluşan zarar farkının adil bir şekilde kapanabilmesi adına, hesabıma 350 TL tutarında ek bir kupon kodu daha tanımlanmasını rica ediyorum. N11 kalitesine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışır, daha tatmin edici bir çözüm sunulacağına inanıyor, desteğinizi bekliyorum.