Kuponmatik İndirimi Kullanılamadı, Destekten Sonuç Alınamadı

Uzun yıllardır n11.com sitesi üyesiyim, yüksek meblağlarda alışverişlerim de olmuştur. 20.08.2025 günü akşamı, telefonumun mobil uygulamasından n11.com sitesine girince otomatik açılan pencerede Kuponmatik çarkı çıktı ve çevirince 40 TL indirim kazandım. Kupon detayında araba aksesuarında kullanılmasına dair bir kısıtlama yoktu. Ben de '1 çift Hyundai kapı altı hayalet LED logo' ürünü satın almak istedim, ödeme aşamasına geçince indirimin düşeceğini düşündüm; ancak kupon indirimi uygulanmadı. Ödemeden hemen sonra siparişimi iptal edip, canlı destekle görüşüp durumu anlattım, e-posta hesabına da şikayet yazdım. Ancak hiçbir sonuç alamadım. Gerekçeleri, kupon indiriminin fiyattan düşerek hesaplandığı şeklindeydi. Ben ürünü almadan da aldıktan sonra da fiyat 510 TL idi. Burada kupon indirimi nerede? Bu bir oyun ve aldatmaca. Üyeliğimi de iptal ettim, bir özür bekliyorum.