to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İçin İade Talebim Reddedildi
N11 üzerinden Dijitsu 32ds2500 model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu belirgin şekilde hasarlıydı, kutuyu açtığımda ise televizyon ekranının kırık olduğunu gördüm. Teslimat sırasında Aras Kargo görevlisiyle birlikte kontrol sağlandı ve 28.08.2026 tarihli, 493851 numaralı durum tespit tutanağı tutuldu, tutanakta da televizyonun kırık olduğu açıkça belirtildi.
Tüm bu duruma rağmen N11 asistan üzerinden iade talebi oluşturduğumda, satıcı ürünü iade almak istemedi ve N11 de satıcının arkasında durarak mağduriyetimi çözmedi. Kargo tutanağı olmasına, ürünün hem kutusunun hem ekranının net şekilde hasarlı olmasına rağmen sorumluluk almamaları kabul edilebilir bir durum değil.
Hasarlı gelen bu televizyonun kargo tutanağı dikkate alınarak 28 Ağustos tarihli teslimat ve tutanak baz alınmak suretiyle koşulsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
N11 üzerinden Egetic adlı mağazadan Dijitsu 32 inç 32ds2500 model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda yıpranma ve hasar izleri vardı, televizyonu açtığımda ise ekranın çatlak ve hasarlı olduğunu gördüm. Teslim alır almaz kargo firmasıyla birlikte tutanak tutturdum ve hasarı resmi olarak kayıt altına aldırdım.
Tüm bunlara rağmen satıcı mağaza ve N11, ürünün iadesini kabul etmiyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Kargo hasar tutanağı ve faturam olmasına rağmen, televizyonu kullanamayacak durumda olmama karşın hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hasarlı gelen bu ürün için ödediğim 5.900 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin hızla başlatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
