to read complaints and reviews, or file yours.Multipay Kartı Boyner Forum’da Ödeme Reddi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Multipay kullanıcısıyım. Multipay hesabıma firma tarafından 10.000 TL bakiye yüklendi. 10.05.2026 tarihinde Forum İstanbul Boyner mağazasında bu bakiyeyi kullanarak alışveriş yapmak istedim ancak ödeme sırasında sistem “satış işlemi başarısız” uyarısı verdi ve işlem gerçekleşmedi.
Aynı gün aynı mağazada birkaç kez tekrar denememize rağmen hiçbir şekilde ödeme alınamadı ve mağazada mağdur oldum. Mail yoluyla yaptığım görüşmede sorunun 24 saat içerisinde giderileceği söylendi ancak 11.05.2026 saat 22.23 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, kartım hâlâ kullanılamıyor ve hesabıma yüklenen 10.000 TL’yi kullanamıyorum.
05** *** ** 67 numaralı hattımla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım, sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Sorunun acilen incelenerek kartımın kullanıma açılmasını, hesabımdaki bakiyeyi Boyner Forum İstanbul mağazasında sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Multinet kartımda yeterli bakiyem olmasına rağmen uzun süre alışveriş yapamıyordum ve bu durum beni oldukça mağdur ediyordu. Konuyla ilgili yaşadığım sorunu Şikayetvar üzerinden ilettikten sonra, Multinet’ten Zeynep Hanım benimle iletişime geçti.
Süreci dikkatle takip ederek gerekli yönlendirmeleri yaptı ve kartımla ilgili yaşadığım problemi tamamen çözdü. Hem ilgi ve anlayışı hem de çözüm odaklı yaklaşımı için Multinet ekibine ve özellikle Zeynep Hanım’a teşekkür etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
Zeynep hanım bugün aradığın saatlerde sorun hallolacağını söylediniz halen sorun çözülmedi mağazadayım sorunun hemen çözülmesini istiyorum
Mağazada bekliyorum sorun ne zmn çözülür acaba mağazada ödeme alınmıyor halen para hesapta ama çekim yapılmıyor
