Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Multinet Kartımdan İki Kez Çekim Yapıldı, Param İade Edilmiyor Mağdur Oldum

profile
Gözde
08 Kasım 2025 14:20
852
Gözde'nin Teşekkür Mesajı
“Merhaba; İncelemeler sonucunda para iadem bugün gerçekleşmiştir. Teşekkür ediyorum.”

2 Kasım 2025 tarihinde İzmir Aliağa Yılpa Gros Market’te Multinet yemek kartımla QR kod okutarak yaklaşık 4000 liralık alışveriş yaptım. Ancak aynı tutar kartımdan iki kez çekildi ve toplamda 8000 liranın üzerinde para kesildi. Durumu ertesi gün fark edip önce mağaza yetkilisiyle, ardından Multinet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Multinet benden durumu anlatan bir mail göndermemi istedi, gerekli belgeleri ve uygulama ekran görüntülerini ekleyerek mailimi ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de param iade edildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor ve karşımda muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de kartımdaki bakiyenin eksikliği nedeniyle yemek ve alışveriş ihtiyaçlarımı karşılamak için nakit para kullanmak zorunda kaldım. Multinet’in kendi hatası yüzünden mağdur edilmem ve bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilemez.

Paramın acilen iade edilmesini, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini, müşteri hizmetlerinden açıklama yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

10 Kasım 2025 08:35 (Şikayetten 1 gün sonra)
12 Kasım 2025 09:08

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.

Gözde
Gözde
12 Kasım 2025 13:04

Merhaba; İncelemeler sonucunda para iadem bugün gerçekleşmiştir. Teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Multinet Tatlı Para Kampanyasıyla Yüklenen Hediye Bakiyem Geri Alındı

profile
Hüseyin
07 Ekim 2025 10:10
1.198
multinet-tatli-para-kampanyasiyla-yuklenen-hediye-bakiyem-geri-alindi-2.jpg
multinet-tatli-para-kampanyasiyla-yuklenen-hediye-bakiyem-geri-alindi-1.jpg

Multinet Kartımda QR Kod Özelliği Açılmıyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
05 Eylül 2025 22:49
930
Benzer Şikayet Yaz