to read complaints and reviews, or file yours.Multinet QR Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Multinet yemek kartım ile QR ödeme özelliğini kullanmaya çalışırken uzun zamandır sürekli olarak sorun yaşıyorum. Özellikle bazı günler QR ödeme çalışırken, bazı günler ise tekrar hata veriyor ve ödeme yapılamıyor. Bu durum, farklı mağaza ve restoranlarda da tekrarlanıyor. Her seferinde kasada ödeme yapamadığım için mahcup oluyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için Multinet müşteri danışmanı ve çözüm merkeziyle hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece mail atmam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. QR ödeme sırasında ekranda “bilgisi ile bir kayıt sistemde tanımlı 2070625610” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor. Multinet hesabımda bakiye olmasına rağmen, ödeme yapamadığım için banka hesabımdan ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Sürekli yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
Zeynep hanım ile görüşme sağladık çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakası için zeynep hanımdan önce görüştüğüm çözüm süreci yetkilileri başından savmaya çalışır gibi WP den yaz mail at gibi cevaplar verdi ama zeynep hanıma çok teşekkür ediyorum kendisi gayet kibar ve güler yüzlü
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
