to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Tatlı Para Kampanyasıyla Yüklenen Hediye Bakiyem Geri Alındı
05.10.2025 tarihinde Konya’daki Bakbu Gross Market’te 3.003 TL ve Kent Gross Alışveriş Merkezi'nde 2.398 TL olmak üzere Multinet yemek kartımla iki ayrı alışveriş yaptım. Bu işlemler sonrasında kartıma toplam da 500 TL “Tatlı Para” kampanyası kapsamında hediye bakiye yüklendi. Ancak kısa süre sonra uygulamadan bakiyemin geri çekildiğini ve yükleme geri alım mesajı geldiğini gördüm.
Kampanya koşullarını detaylı incelemedim; uygulamadaki açıklamaya göre iki alışveriş için 500 TL hediye kazanımı olduğu belirtilmişti ve bu nedenle yeni bir promosyon ya da müşteri memnuniyeti uygulaması kapsamında yüklendiğini düşündüm.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kartımın son dört hanesi 2996’dır. Kampanya kapsamında yüklenen hediyenin neden geri çekildiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mümkünse hediyenin tekrar yüklenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Teşekkürler ederim
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
"Sistemsel bir hata kaynaklı" açıklamasını olgunlukla karşıladım.
