to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Hesabımda 5.655 TL İzinsiz Çekildi, Gece Kısıtlaması Nedeniyle Yardımcı Olunamadı
1 Eylül gecesi saat 01.20 civarında Multinet hesabıma izinsiz giriş yapıldığını fark ettim. Uygulamaya baktığımda kartımdan çıkış yapıldığını gördüm ve hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak gece kısıtlaması olduğu gerekçesiyle ne hesabıma bloke koyabildiler ne de herhangi bir işlem yapabildiler.
O an müdahale edilebilseydi Multinet hesabımdaki 5.655 TL’nin çekilmesini engelleyebilecektik. Gece olduğu için sistemsel kısıtlama bahanesiyle hiçbir işlem yapılamaması sebebiyle param tamamen çekildi ve ciddi anlamda mağdur oldum. Kurumsal bir firmanın, özellikle kayıp/çalıntı gibi acil durumlarda müşterisini bu kadar çaresiz bırakmasını kabul edemiyorum.
Multinet’in, yaşadığım bu ihmal sonucunda hesabımdan çekilen 5.655 TL tutarının tarafıma iadesini ve güvenlik süreçlerinin gözden geçirilerek benzer durumlar için müşterilerin anında korunabileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
