Onaysız Multinet İşlemleriyle Hesabımızdan Yüksek Tutarda Para Çekildi

Serkan · 2025-11-19T17:42:07+03:00

19/11/2025 tarihinde saat 14:18 ve 14:19’da eşim N****** Ş*****’in Multinet kartının (son 4 hanesi: 0070) hesabından, “s/ Multinet İstanbul TR” adıyla iki ayrı işlemde toplam 9.998 TL (her biri 4.999 TL) haksız şekilde çekilmiştir. Bu işlemler eşimin bilgisi ve onayı dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçerek tüm kart ve banka hesaplarını iptal ettirdik. Ardından Multinet müşteri hizmetlerini aradık ve bize mail atmamız gerektiği söylendi. Hemen mail göndermemize rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Bu tür bir sorunu ilk defa yaşıyoruz ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, çekilen tutarın iadesini talep ediyoruz. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyoruz.

Multinet

Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla

Multinet

Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla

Serkan

onaysiz-multinet-islemleriyle-hesabimizdan-yuksek-tutarda-para-cekildi-1.jpg

1 TL

Serkan

Dünya akşam firmaya konu ile ilgili geri dönüş yaptığımda yarın sizi arayacağız dediler, arayan yok aramalarını bekliyorum.

Serkan

Firma geri dönüş sağladı, ilgili ve olumlu bir konuşma oldu. Problemin en kısa zamanda araştırılıp çözüme kavuşturulacağını ilettiler. Umarım mağduriyetliğim giderilir.

Multinet

Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.