Yanıltıcı Kumaş Bilgisi Ve Modüler Sünger Uyuşmazlığı

Mudo Concept Modoko şubesinden aldığımız koltuk takımı ocak ayında teslim edildi. Satın alma aşamasında özellikle pati dostu kumaş istedik ve bu yönde talepte bulunduk. Ancak mağaza görevlileri bize başka bir kumaşa yönlendirdi ve bu kumaşın tırmalamaya dayanıklı olduğunu ısrarla belirttiler. Kullanımda gördük ki kumaş kesinlikle tırmalamaya dayanıklı değil ve bize söylenenle örtüşmüyor. Üstelik bu kumaş için ekstra ücret de ödedik.

Ayrıca koltuk takımının modüler yapısında da sorun var. Modüler koltukların bir tarafında yumuşak sünger, diğer tarafında ise sert sünger kullanılmış. Bu durum oturma dengesini bozuyor, konforu olumsuz etkiliyor ve sürekli bir rahatsızlık hissi veriyor. Aynı takım içinde bu kadar farklı sertlikte sünger kullanılması hem kalite algısını hem de kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor.

Yaşadığımız sorunlar üzerine Mudo Concept Modoko şubesi ile görüştük. Ancak bize bir şey yapamayacaklarını, sadece yanlış bilgilendirme olduğunu söylediler ve çözüm sunmadılar.

Müşteri olarak doğru bilgilendirilmediğim ve ayıplı bir ürünle karşılaştığım için, koltuk takımının kumaşının gerçekten pati dostu, tırmalamaya dayanıklı bir kumaş ile değiştirilmesini ve modüler koltuklardaki süngerlerin her iki tarafta da aynı sertlikte, sert sünger olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış yönlendirildiğim kumaş için ödediğim ekstra ücretin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.